Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača (Narodne novine broj: 19/2022 i 59/2023), obavještavamo kupce da nezadovoljstvo u odnosu na pruženu uslugu i proizvod mogu iskazati na neki od sljedećih načina:
- Osobnom predajom pisanog prigovora osoblju u sjedištu obrta
NAZIV OBRTA
VLASNIK
ADRESA
- Putem pošte na adresu sjedišta obrta:
- Putem telefaksa na broj: __________________
- Putem elektroničke pošte na e-adresu: ______________________
- Putem chata uspostavljenog na našoj mrežnoj stranici: ________________________ (opcionalno, ako je omogućeno)
Obrt se obvezuje bez odgađanja u pisanom obliku potvrditi primitak prigovora potrošača.
Obrt se obvezuje u pisanom obliku dostaviti odgovor na prigovor najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora sukladno ovoj Obavijesti jasno se izjašnjavajući prihvaća li osnovanost prigovora. U tu svrhu, molimo Vas da u prigovoru koji osobno predajete u prodavaonici ili dostavljate putem pošte, naznačite svoje ime, prezime i adresu.